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Zugang · Fehlerbehebung

Wenn nach dem Passwort ein Anmeldecode gefragt wird

Einige Teamkonten benötigen nach dem Passwort zusätzlich einen Code aus der hinterlegten E-Mail-Adresse. Geben Sie den aktuellen Code im selben Browser ein, in dem Sie die Anmeldung begonnen haben.

Zuletzt geprüft:

Sicher anmelden
Auf dieser Seite

Ziel

Schliessen Sie die Anmeldung mit einem angeforderten E-Mail-Code sicher ab.

Vorbereitung

  • Sie haben ein Teamkonto und kennen Ihr Passwort.
  • Für das Konto oder die Organisation ist ein Anmeldecode eingeschaltet.

Schritte

  1. Postfach prüfen

    Öffnen Sie das Postfach der für Ihr Teamkonto hinterlegten Adresse. Verwenden Sie nur den Code aus der neuesten Nachricht für diese Anmeldung.

  2. Zum ursprünglichen Browser zurückkehren

    Geben Sie den Code in dem Browserfenster ein, in dem Sie Ihr Passwort eingegeben haben. Ein Code aus einem anderen Anmeldeversuch passt nicht zu diesem Fenster.

    Seite Anmeldecode eingeben mit sechs Feldern und maskierter Testadresse.
    Beispielansicht mit Testdaten: Die Seite «Anmeldecode eingeben» zeigt sechs Eingabefelder, eine maskierte Testadresse, den Countdown «Neuer Code in 0:57», den Link «Code erneut senden» und den Knopf «Bestätigen und weiter». Titel und Gestaltung können je nach Organisation abweichen.
    Bild in Originalgrösse öffnen

  3. Anmeldung abschliessen

    Senden Sie den Code ab und warten Sie auf den Arbeitsbereich. Geben Sie einen Anmeldecode nie an andere Personen weiter.

Ergebnis prüfen

Nach einem gültigen Code ist das Teamkonto angemeldet. Ohne die Codebestätigung bleibt die Anmeldung unvollständig.

Wenn es nicht klappt

Keine Nachricht trifft ein.
Prüfen Sie die hinterlegte Adresse und den Spamordner. Fordern Sie einen neuen Code an, wenn die Seite diese Möglichkeit anbietet. Wenden Sie sich bei weiterem Ausbleiben an Ihre Administration.
Der Code wird abgelehnt.
Nutzen Sie den neuesten Code im ursprünglichen Browser. Beginnen Sie bei Bedarf die Anmeldung erneut und verwenden Sie den neuen Code.

Häufige Fragen

Braucht jedes Konto einen Code?

Das hängt von der Einstellung Ihrer Organisation und Ihres Kontos ab. Bei manchen Anmeldungen genügt das Passwort.

Soll ich den Code an den Support schicken?

Nein. Geben Sie Anmeldecodes nur auf der Anmeldeseite ein und teilen Sie sie nicht mit anderen Personen.