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Quand la connexion demande un code après le mot de passe

Certains comptes d'équipe nécessitent après le mot de passe un code envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Saisissez le code actuel dans le même navigateur que celui utilisé pour commencer la connexion.

Dernière vérification:

Connexion sécurisée
Sur cette page

Objectif

Terminez la connexion en sécurité lorsqu'un code par e-mail est demandé.

Avant de commencer

  • Vous disposez d'un compte d'équipe et connaissez son mot de passe.
  • Un code de connexion est activé pour le compte ou l'organisation.

Étapes

  1. Vérifier la boîte e-mail

    Ouvrez la boîte de l'adresse enregistrée pour votre compte d'équipe. Utilisez uniquement le code du message le plus récent pour cette connexion.

  2. Revenir au navigateur initial

    Saisissez le code dans la fenêtre où vous avez indiqué votre mot de passe. Un code issu d'une autre tentative ne correspond pas à cette fenêtre.

    Page de saisie du code de connexion avec six champs et une adresse de test masquée.
    Exemple avec données de test : la page «Anmeldecode eingeben» (saisir le code de connexion) affiche six champs, une adresse de test masquée, le compte à rebours «Neuer Code in 0:57» (nouveau code dans 0:57), le lien «Code erneut senden» (renvoyer le code) et le bouton «Bestätigen und weiter» (confirmer et continuer). Le titre et la présentation peuvent varier selon l'organisation.
    Ouvrir l’image en taille réelle

  3. Terminer la connexion

    Envoyez le code et attendez l'espace de travail. Ne transmettez jamais un code de connexion à une autre personne.

Vérifier le résultat

Un code valable termine la connexion au compte d'équipe. Sans confirmation du code, la connexion reste incomplète.

En cas de problème

Aucun message n'arrive.
Vérifiez l'adresse enregistrée et le dossier des courriers indésirables. Demandez un nouveau code si la page le propose. Si le problème persiste, contactez votre administration.
Le code est refusé.
Utilisez le code le plus récent dans le navigateur initial. Au besoin, recommencez la connexion et utilisez le nouveau code.

Questions fréquentes

Chaque compte a-t-il besoin d'un code?

Cela dépend des réglages de l'organisation et du compte. Pour certaines connexions, le mot de passe suffit.

Dois-je envoyer le code au support?

Non. Saisissez les codes uniquement sur la page de connexion et ne les partagez avec personne.