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Signalements · Guide

Traiter les signalements en équipe

Les membres de l'équipe connectés peuvent consulter les signalements sur un tableau, dans une liste ou sur une carte, filtrer les cas utiles et gérer la responsabilité, le statut et l'urgence de chacun.

Dernière vérification:

SignalementsTravail en équipe
Sur cette page

Objectif

Intégrez un nouveau signalement au travail commun sans perdre son emplacement ni son historique.

Avant de commencer

  • Vous avez accès à l'espace de travail de votre organisation.
  • Un signalement est arrivé ou une tâche interne a été créée.

Étapes

  1. Consulter les signalements

    Ouvrez la rubrique des signalements. Choisissez le tableau, la liste ou la carte selon que vous souhaitez comparer les statuts, les détails ou les lieux.

  2. Trouver le bon cas

    Utilisez les filtres disponibles et ouvrez le signalement. Vérifiez la description, l'emplacement, l'objet lié et les photos éventuelles.

  3. Attribuer le traitement

    Indiquez la catégorie, le service ou la personne responsable. Tenez à jour le statut, l'urgence et, si nécessaire, une échéance.

    Signalement d'équipe avec statut, urgence, service, catégorie et utilisateur non attribué.
    Exemple avec données de test : le signalement d'équipe affiche le statut «In Bearbeitung» (en cours), l'urgence «Mittel» (moyenne), le service «Werkhof» (voirie) et la catégorie «Sonstiges» (autre), avec un utilisateur non attribué; le cas et le lieu sont des données de test, et la photo est une image d'objet approuvée.
    Ouvrir l’image en taille réelle

  4. Poursuivre l'historique

    Consignez les vérifications importantes et l'avancement dans le signalement pour que la personne suivante puisse reprendre le travail.

Vérifier le résultat

Le cas reste accessible dans l'espace de travail commun avec sa responsabilité et son état d'avancement.

En cas de problème

Un signalement attendu n'est pas visible.
Vérifiez d'abord les filtres actifs et la vue choisie. S'il manque toujours, demandez à l'équipe responsable de contrôler l'arrivée du signalement et votre accès.
Le lieu ou l'objet lié n'est pas clair.
Vérifiez les détails du signalement et le point sur la carte avant d'attribuer le cas à une équipe.