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Signalements · Guide

Signaler un problème sur place

Vous pouvez transmettre un signalement dans le navigateur au moyen d'un lien fourni ou du code QR d'un objet. Décrivez le problème et son emplacement. La photo et les coordonnées sont facultatives.

Dernière vérification:

SignalementsProtection des données
Sur cette page

Objectif

Transmettez une information assez précise pour que l'équipe responsable puisse vérifier le bon endroit.

Avant de commencer

  • Ouvrez le parcours de signalement de votre organisation au moyen d'un lien ou d'un code QR sur place.
  • Préparez une brève description et l'emplacement du problème.

Étapes

  1. Ouvrir le formulaire

    Suivez le lien fourni ou scannez le code QR. Selon sa configuration, il ouvre directement le formulaire ou affiche d'abord une page d'objet donnant accès au signalement.

  2. Décrire le problème

    Indiquez ce que vous avez observé. Donnez assez de détails pour que l'équipe distingue le lieu et le problème.

  3. Vérifier l'emplacement

    Utilisez la ligne «Meldung für: …» (signalement pour) transmise par le code QR ou indiquez le lieu dans le formulaire avec une adresse, l'autorisation de localisation de l'appareil ou la carte. Vérifiez le point avant l'envoi.

    Formulaire de signalement avec ligne d'objet, lieu et champs de contact vides.
    Exemple avec données de test : le formulaire affiche la ligne «Meldung für: …» (signalement pour), le lieu, la description et les champs de contact facultatifs vides. Le titre et la présentation peuvent varier selon l'organisation.
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  4. Vérifier les données facultatives et envoyer

    Une photo peut aider, mais elle n'est pas obligatoire. Ne photographiez ni personnes ni plaques d'immatriculation. Le nom et l'adresse e-mail sont facultatifs. Envoyez le signalement lorsque les données sont correctes.

Médias

Confirmation affichant le code de signalement, la consigne du lien et le bouton «Link sichern» (enregistrer).
Exemple avec données de test : la confirmation affiche le code de signalement (à l'écran «Meldungs-Code») et, en dessous, une consigne indiquant qu'un lien permet de rouvrir le signalement sur tout appareil et qu'il faut le garder pour soi, avec le bouton «Link sichern» (enregistrer le lien) (ou «Link kopieren», copier le lien, si aucun partage n'est disponible).
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Vérifier le résultat

La page confirme la réception et affiche le «Code du signalement». Conservez-le pour toute question à l'organisation exploitante. En dessous, la page propose le bouton «Enregistrer le lien» (ou «Copier le lien» si aucun partage n'est disponible) : ce lien permet plus tard d'ouvrir le signalement sur n'importe quel appareil et l'ajoute à la liste «Vos Rapports Récents» de cet appareil. Gardez-le pour vous, car quiconque le possède peut aussi faire supprimer le signalement. Sans ce lien ni un e-mail de statut, la consultation automatique du statut ne fonctionne que dans le profil du navigateur initial tant que ses données locales sont conservées; le code seul n'ouvre pas le signalement dans un autre navigateur. L'équipe responsable reçoit le signalement avec le contexte que vous avez indiqué.

En cas de problème

Le point sur la carte n'est pas au bon endroit.
Corrigez le point sur la carte ou saisissez l'adresse avant d'envoyer le signalement.
Vous ne souhaitez ajouter ni photo ni coordonnées.
Laissez ces champs facultatifs vides et décrivez le problème aussi précisément que possible.