Meldungen · Anleitung
Eingehende Meldungen im Team bearbeiten
Angemeldete Teammitglieder können Meldungen in Board, Liste oder Karte sichten, nach passenden Vorgängen filtern und Zuständigkeit, Status und Dringlichkeit am Vorgang pflegen.
Zuletzt geprüft:
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Ziel
Bringen Sie eine neue Meldung in die gemeinsame Bearbeitung, ohne ihren Ortsbezug und Verlauf zu verlieren.
Vorbereitung
- Sie haben Zugang zum Arbeitsbereich Ihrer Organisation.
- Eine Meldung ist eingegangen oder eine interne Aufgabe wurde erfasst.
Schritte
Meldungen sichten
Öffnen Sie den Bereich Meldungen. Wählen Sie Board, Liste oder Karte, je nachdem ob Sie Status, Details oder Orte vergleichen möchten.
Den passenden Vorgang finden
Nutzen Sie die verfügbaren Filter und öffnen Sie die Meldung. Prüfen Sie Beschreibung, Standort, Objektbezug und vorhandene Fotos.
Bearbeitung zuordnen
Ordnen Sie den Vorgang der passenden Kategorie, Abteilung oder verantwortlichen Person zu. Pflegen Sie Status, Dringlichkeit und bei Bedarf eine Fälligkeit.
Beispielansicht mit Testdaten: Der Teamvorgang zeigt Status «In Bearbeitung», Dringlichkeit «Mittel», Abteilung «Werkhof», Kategorie «Sonstiges» und den nicht zugewiesenen Benutzer; Vorgang und Ort sind Testdaten, das Foto ist ein freigegebenes Objektbild.
Bild in Originalgrösse öffnenVerlauf fortführen
Halten Sie wichtige Abklärungen und den Bearbeitungsstand am Vorgang fest, damit die nächste Person dort weiterarbeiten kann.
Ergebnis prüfen
Der Vorgang ist im gemeinsamen Arbeitsbereich mit seiner Zuständigkeit und seinem aktuellen Bearbeitungsstand auffindbar.
Wenn es nicht klappt
- Eine erwartete Meldung ist nicht zu sehen.
- Prüfen Sie zuerst die aktiven Filter und die gewählte Ansicht. Wenn sie weiterhin fehlt, lassen Sie den Eingang und Ihre Zugriffsrechte durch die zuständige Stelle prüfen.
- Der Ort oder Objektbezug ist unklar.
- Prüfen Sie die Angaben der Meldung und den Kartenpunkt, bevor Sie den Vorgang einem Team zuordnen.