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Objekte und QR · Fehlerbehebung

Wenn ein QR-Code am Objekt nicht funktioniert

Ein unbekannter oder nicht mehr aktiver Objektcode kann eine Fehlerseite öffnen. Von dort ist der allgemeine Meldeweg erreichbar. Wenn schon das Scannen scheitert, nutzen Sie den bekannten Link Ihrer Organisation oder melden Sie den beschädigten Code.

Zuletzt geprüft:

Meldungen erfassenQR-CodesÖffentlicher QR-Einstieg
Auf dieser Seite

Ziel

Melden Sie ein Problem auch dann, wenn der QR-Code am Objekt nicht zum gewünschten Einstieg führt.

Vorbereitung

  • Sie stehen am betroffenen Objekt oder kennen seinen Standort.

Schritte

  1. Code und Verbindung prüfen

    Versuchen Sie den Code bei gutem Licht erneut zu scannen. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät eine Verbindung hat und der Code nicht beschädigt oder verdeckt ist.

  2. Fehlerseite einordnen

    Zeigt die Plattform einen ungültigen Code, verwenden Sie den angebotenen allgemeinen Meldeweg. Der Objektbezug wird dabei nicht automatisch übernommen.

    Fehlerseite Code nicht gefunden mit dem Knopf Allgemeine Meldung erstellen.
    Beispielansicht mit Testdaten: Die Fehlerseite «Code nicht gefunden» erklärt den ungültigen Code und bietet den Knopf «Allgemeine Meldung erstellen» an. Titel und Gestaltung können je nach Organisation abweichen.
    Bild in Originalgrösse öffnen

  3. Standort selbst angeben

    Beschreiben Sie das Objekt und wählen Sie seinen Standort im Formular. Teilen Sie der betreibenden Organisation mit, welcher QR-Code nicht funktioniert.

Ergebnis prüfen

Ihre Meldung kann das zuständige Team auch ohne funktionierenden Objektcode erreichen.

Wenn es nicht klappt

Die Kamera erkennt den Code überhaupt nicht.
Prüfen Sie Licht und Abstand. Ist der Aufkleber beschädigt, nutzen Sie den bekannten Meldeweg Ihrer Organisation.
Ein Link führt auf eine unbekannte Website.
Geben Sie dort keine Daten ein. Prüfen Sie den Link über einen bekannten Kontakt der betreibenden Organisation.

Häufige Fragen

Kann ich trotz ungültigem Code melden?

Ja. Die Fehlerseite eines unbekannten oder inaktiven Objektcodes bietet den allgemeinen Meldeweg an.

Wird das Objekt dabei automatisch zugeordnet?

Nein. Beim allgemeinen Meldeweg sollten Sie Objekt und Standort selbst beschreiben.