Signalements · Dépannage
Pourquoi un signalement manque dans un autre navigateur
La liste de vos signalements récents est enregistrée localement dans le navigateur utilisé pour l'envoi. Un autre navigateur ou appareil ne reçoit pas automatiquement ce reçu. Le lien enregistré lors de l'envoi, ou celui reçu dans un e-mail de statut, ouvre toutefois le signalement aussi sur un autre appareil.
Dernière vérification:
Sur cette page
Objectif
Trouvez le bon chemin vers le statut sans envoyer par erreur un signalement en double.
Avant de commencer
- Vous avez envoyé un signalement et disposez du lien enregistré, d'un e-mail de statut, du navigateur initial ou du «Code du signalement».
Étapes
Utiliser le lien enregistré ou un e-mail de statut
Si vous avez enregistré le lien lors de l'envoi ou reçu un e-mail de statut, ouvrez ce lien. Il affiche le signalement sur tout appareil et le réinscrit dans la liste «Vos Rapports Récents» de cet appareil.
Sinon ouvrir le navigateur initial
Sans un tel lien, ouvrez le site de signalement sur l'appareil et dans le navigateur utilisés pour l'envoi, et consultez-y la liste des signalements récents. Si vous êtes arrivé par un code QR, ouvrez plutôt dans le même navigateur la page de démarrage de cette même plateforme, avec sa rubrique «Vos Rapports Récents», sans la partie spécifique au code QR de l'adresse.
Exemple avec données de test : sous «Ihre letzten Meldungen» (vos derniers signalements) dans le navigateur initial, un signalement de test affiche le statut «In Bearbeitung» (en cours); il n'apparaît pas automatiquement dans un autre navigateur. Le titre et la présentation peuvent varier selon l'organisation.
Ouvrir l’image en taille réelleClarifier un accès manquant
Si vous n'avez ni le lien ni accès au navigateur initial, contactez l'organisation exploitante avec le «Code du signalement». N'envoyez pas le même signalement à nouveau pour cette seule raison.
Médias
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Vérifier le résultat
Vous ouvrez le signalement par le lien enregistré, dans le navigateur initial, ou vous clarifiez l'accès manquant avec l'organisation.
En cas de problème
- La liste est vide sur un deuxième appareil.
- C'est normal. Ouvrez le lien enregistré ou celui reçu dans un e-mail de statut si vous en avez un, ou revenez au navigateur initial; la liste elle-même n'est pas transférée entre appareils.
- Le signalement manque aussi dans le navigateur initial.
- Vérifiez que vous utilisez le même navigateur et le même profil. Si le stockage local a été effacé, ouvrez le lien enregistré ou celui reçu dans un e-mail de statut si vous en avez un; sinon contactez l'organisation avec le «Code du signalement».
Questions fréquentes
Le seul «Code du signalement» charge-t-il automatiquement le signalement dans un autre navigateur?
Non. La liste automatique a besoin de données supplémentaires du navigateur initial; le lien enregistré lors de l'envoi, ou celui reçu dans un e-mail de statut, ouvre en revanche le signalement sur tout appareil.
Dois-je envoyer à nouveau depuis le nouvel appareil?
Pas pour la seule raison que la liste est vide. Vérifiez d'abord si le premier signalement a été reçu.